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横滨市咨询、协商窗口（市の問合せ・相談窓口）
Last updated date：2025/3/1
横滨市呼叫中心
除了介绍区役所及市役所的各种手续、窗口之外，还是就关于横滨市的设施、活动信息、市营交通指南等咨询，进行介绍的窗口。
| 受理时间 | 上午８时～下午９时（包括星期六、星期日、节假日在内的每一天） |
|---|---|
| 多种语言对应 | 对应语言：英语、中文、西班牙语、韩语、他加禄语 |
| 电话号码 | （045）664－2525(niko niko) |
| 通过电子邮件进行咨询 | [email protected] •因为曾有报告称因附件而受到病毒感染，因此，发送电子邮件 进行咨询之时，请勿添加附件。 |
| 运营形态 | 民间委托（委托对象：株式会社NTT Nexia） |
在市役所开展的法律咨询
横滨市市民咨询室
横滨市市民咨询室开展法律等专业咨询。
可进行咨询的人士
居住在滨市的人士
可进行咨询的事情
- 由律师提供法律咨询（离婚及劳动）
- 交通事故咨询
- 司法书士咨询
- 宅地建筑物咨询
- 人权咨询
- 公证咨询
开始咨询之前的流程
咨询采取预约制。希望进行咨询的人士，请向市民咨询室拨打电话。
预约受理时间：星期一～星期五 8：45～17：15
市民咨询室电话号码：045-671-2306
需要日语口译服务的人士，可委托YOKE的口译志愿者。请向YOKE拨打电话。
YOKE电话号码：045-222-1209
能够对应的语言：英语、中文、西班牙语、葡萄牙语、韩国·朝鲜语、越南语、泰语、
法语、他加禄语、印度尼西亚语、俄语、其他
区役所特別咨询
由律师和行政书士等提供咨询。
各区宣传咨询组
可进行咨询的人士
居住在该区的人士
可进行咨询的事情
- 由律师提供法律咨询
- 交通事故咨询
- 行政书士咨询
能够咨询的内容各区有所不同。请向居住地所在区的区役所拨打电话进行询问。
开始咨询之前的流程
咨询采取预约制。希望进行咨询的人士，请向居住地所在区的区役所拨打电话。
需要日语口译服务的人士，也请向区役所进行询问。
区役所（宣传咨询组） |
电话号码 |
|---|---|
| 鹤见区 | 045-510-1680 |
| 神奈川区 | 045-411-7021 |
| 西区 | 045-320-8321 |
| 中区 | 045-224-8123 |
| 南区 | 045-341-1112 |
| 港南区 | 045-847-8321 |
| 保土谷区 | 045-334-6221 |
| 旭区 | 045-954-6022 |
| 矶子区 | 045-750-2335 |
| 金泽区 | 045-788-7721 |
| 港北区 | 045-540-2221 |
| 绿区 | 045-930-2219 |
| 青叶区 | 045-978-2221 |
| 都筑区 | 045-948-2222 |
| 户冢区 | 045-866-8321 |
| 荣区 | 045-894-8335 |
| 泉区 | 045-800-2337 |
| 濑谷区 | 045-367-5636 |
预约受理时间：星期一～星期五 8：45～17：15
DV（受到配偶或伙伴施加暴力）咨询
横滨市DV咨询支援中心
不论性別，均受理咨询。
如果家人及友人之中，有因受到伙伴施加暴力而感到困惑的人士，请劝说其前往专业窗口进行咨询。
如果有所担心之时，也可匿名向警察（１１０电话）进行通报。
电话号码：045-671-4275
受理时间：星期一～星期五 9：30～16：30 （节假日及年底年初除外）
电话号码：045-865-2040
受理时间：星期一～星期五 9：30～20：00 星期六、星期日、节假日 9：30～16：00 （每月第4个星期四、年底年初除外）
利用多种语言进行咨询（神奈川县配偶暴力咨询中心）
随时对应语言：英语、韩国・朝鲜语、西班牙语、葡萄牙语
预约对应语言：中文、他加禄语、泰语、越南语、印度尼西亚语、孟加拉语、缅甸语、高棉语、俄语
电话号码：090-8002-2949
受理时间：星期一～星期五 10：00～17：00（节假日及年底年初除外）※面谈咨询截至16时（预约制）
消费生活咨询
横滨市消费生活综合中心
接受关于商品及服务合同纠纷的咨询。以居住在横滨市内的人士、在位于横滨市内的企业工作的人士、在位于横滨市内的学校上学的人士为对象。以下网站介绍关于商品及服务合同纠纷的信息及咨询事例。
电话号码
045-845-6666（※ 仅对应日语）
受理时间
星期一～星期五(节假日、年底年初除外)9:00-18:00
星期六、星期日(节假日、年底年初除外)9:00-16:45
需要日语口译服务的人士，可委托YOKE的口译志愿者。请向YOKE拨打电话。
YOKE电话号码：045-222-1209
能够对应的语言：英语、中文、西班牙语、葡萄牙语、韩国·朝鲜语、越南语、泰语、
法语、他加禄语、印度尼西亚语、俄语、其他
| 内容 |
联系方式 |
|---|---|
| 横滨市呼叫中心相关事宜 |
横滨市呼叫中心 |
| 市役所法律咨询相关事宜 |
市民局广听咨询课市民咨询室 电话：045-671-2306 传真：045-663-3433 电子邮件：[email protected] |
| DV咨询相关事宜 | 儿童青少年局儿童的权利拥护课（※仅对应日语） |
| 政策经营局男女共同参与推进课（※仅对应日语） 电话：045-671-2017 传真：045-663-3431 电子邮件： [email protected] |
|
| 关于横滨市消费生活综合中心 | 经济局消费经济课（※仅对应日语） |
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